Repères sur le Surface Book 2 15 pouces
Le Surface Book 2 15 pouces est un portable Microsoft à écran détachable ou basculant, pensé pour le dessin. Lancé en 2017, il est bâti sur une plate-forme Intel Core de 8e génération et un écran de 15 pouces.
| Gamme | Surface Book et Laptop Studio |
|---|---|
| Année de lancement | 2017 |
| Écran | 15 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 8e génération |
| Stockage d'origine | SSD soudé à la carte mère |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Un peu d'histoire
Le Surface Book de 2015 a un écran qui se détache du clavier pour devenir une tablette ; la carte graphique et une seconde batterie sont dans la base. Le Surface Laptop Studio l'a remplacé en 2021, avec un écran qui bascule vers l'avant.
Vendu sous Windows 10, il est admis ou non par Windows 11 selon son processeur : c'est un point que nous vérifions volontiers.
Pannes courantes sur ce modèle
- Carte mère
- Charnières 360°
- Charge
- Nappe d'écran
- Clavier
- Écran tactile
La charnière 360° du Surface Book 2 15 pouces sollicite en permanence les nappes d'écran et de tactile : image qui saute selon l'angle, tactile fantôme ou inerte sont typiques de ces modèles. L'écran est un ensemble vitre et dalle collé : après un choc, on remplace le plus souvent le module entier.
Sorti en 2017, le Surface Book 2 15 pouces reste parfaitement utilisable : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Écran, clavier, batterie, charge
La dalle de 15 pouces est tactile : la vitre est collée à la dalle, remplacé d'un seul tenant. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : mieux vaut sauvegarder régulièrement. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Surface Book 2 15 pouces porte un processeur Intel Core de 8e génération, en boîtier soudé (BGA). La mémoire vive y est elle aussi soudée : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : la réparer est souvent le seul moyen de retrouver les fichiers.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est la première zone que nous mesurons : une tension absente sur une seule ligne suffit à empêcher tout démarrage.
Sur les versions à carte graphique dédiée, le circuit graphique fait partie de la carte ; ses pannes se traitent à la station infrarouge. Sans puce dédiée, un écran noir a d'autres causes : connecteur d'écran, rétroéclairage, BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Surface Book 2 15 pouces représente un budget élevé. La réparation au composant revient en général bien moins cher. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère Microsoft.
Et vos fichiers ?
Sur le Surface Book 2 15 pouces, le SSD est soudé à la carte mère. Rien ne se démonte pour lire les fichiers : il faut que la carte mère redémarre. Le chiffrement de l'appareil étant actif par défaut, la clé de récupération de votre compte Microsoft sera nécessaire.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Microsoft.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un Surface Book 2 15 pouces ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Mon Surface Book 2 15 pouces est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par Microsoft, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Le stockage du Surface Book 2 15 pouces est soudé à la carte. Une réparation d'écran, de clavier ou de charge ne les touche pas ; si la carte est en cause, une récupération reste parfois possible.
Combien coûte une récupération de données sur un Surface Book 2 15 pouces ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.