Fiche du Surface Laptop (2017)
Avec son écran de 13,5 pouces, le Surface Laptop (2017) est un ultraportable Microsoft au clavier habillé d'Alcantara ou de métal ; cette référence remonte à 2017 et fonctionne avec une puce Intel Core de 7e génération (Kaby Lake).
| Gamme | Surface Laptop (2017–2025) |
|---|---|
| Année de lancement | 2017 |
| Écran | 13,5 pouces |
| Processeur | Intel Core de 7e génération (Kaby Lake) |
| Stockage d'origine | SSD soudé à la carte mère |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Format | Portable classique |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Un peu d'histoire
Microsoft a lancé le Surface Laptop en 2017, son premier portable classique après les tablettes Surface Pro. Depuis le Surface Laptop 7 de 2024, la gamme existe avec des puces Snapdragon X.
Kaby Lake (2017) est une évolution de Skylake, encore limitée à deux cœurs en basse consommation. Vendu sous Windows 10, il est admis ou non par Windows 11 selon son processeur : c'est un point que nous vérifions volontiers.
Pannes fréquentes du Surface Laptop (2017)
- Clavier
- Liquide renversé
- Écran
- Carte mère
- Batterie
- Charge
Le châssis fin du Surface Laptop (2017) est rigide, mais sa dalle très fine se fend à la moindre pression et la batterie intégrée finit par perdre sa capacité. S'y ajoutent la ventilation quand elle devient bruyante, le pavé tactile et les haut-parleurs.
Commercialisé en 2017, le Surface Laptop (2017) reste parfaitement utilisable : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Ce que nous remplaçons sur le Surface Laptop (2017)
L'écran de 13,5 pouces se remplace à l'identique, mat ou brillant selon l'origine. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : mieux vaut sauvegarder régulièrement. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée. Le châssis des Surface Laptop de première et deuxième génération est collé : il ne s'ouvre pas sans endommager le revêtement du clavier. Certaines réparations internes ne sont donc pas raisonnables sur ces deux modèles ; nous vous le disons avant d'engager des frais.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Surface Laptop (2017) porte un processeur Intel Core de 7e génération (Kaby Lake), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire vive y est elle aussi soudée : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est contrôlé en premier : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Le circuit graphique est intégré au processeur : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Surface Laptop (2017) coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère Microsoft.
Récupérer les données du Surface Laptop (2017)
Sur le Surface Laptop (2017), le SSD est soudé à la carte mère. Rien ne se démonte pour lire les fichiers : l'accès aux données passe par la remise en marche de la carte. Le chiffrement de l'appareil étant actif par défaut, la clé de récupération de votre compte Microsoft sera nécessaire.
Depuis Windows 10 et 11, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Le diagnostic du support coûte 79 € HT, la récupération de 79 à 1 500 € HT. Détails sur la page récupération de données Microsoft.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur le Surface Laptop (2017)
Combien coûte la réparation d'un Surface Laptop (2017) ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Puis-je envoyer mon Surface Laptop (2017) par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, ajoutez le chargeur et vos coordonnées. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Mon Surface Laptop (2017) est encore sous garantie, que faire ?
Tant que la garantie Microsoft court, passez d'abord par le constructeur. Nous intervenons une fois la garantie échue ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un Surface Laptop (2017) ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.