Ce modèle en quelques lignes
Dans son format 13,5 pouces, le Surface Laptop 2 est un ultraportable Microsoft au clavier habillé d'Alcantara ou de métal ; il date de 2018 et fonctionne avec une puce Intel Core de 8e génération (Kaby Lake-R).
| Gamme | Surface Laptop (2017–2025) |
|---|---|
| Année de lancement | 2018 |
| Écran | 13,5 pouces |
| Processeur | Intel Core de 8e génération (Kaby Lake-R) |
| Stockage d'origine | SSD soudé à la carte mère |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Format | Portable classique |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Le Surface Laptop 2 dans la gamme Microsoft
Microsoft a lancé le Surface Laptop en 2017, son premier portable classique après les tablettes Surface Pro. Depuis le Surface Laptop 7 de 2024, la gamme existe avec des puces Snapdragon X. Les deux premières générations, collées, étaient presque impossibles à ouvrir ; à partir du Surface Laptop 3, le dessus se déclipse et le SSD est amovible.
Les Core de 8e génération (2018) ont doublé le nombre de cœurs en basse consommation : c'est le saut le plus net depuis des années. Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Les pannes que nous traitons
- Écran
- Charge
- Carte mère
- Ventilateur
- Liquide renversé
- Clavier
Le châssis métallique du Surface Laptop 2 est rigide, mais sa dalle très fine se fend à la moindre pression et la batterie intégrée finit par perdre sa capacité. Nous remplaçons aussi le ventilateur quand il devient bruyant, le pavé tactile et les haut-parleurs.
Commercialisé en 2018, le Surface Laptop 2 reste parfaitement utilisable : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Ce que nous remplaçons sur le Surface Laptop 2
La dalle de 13,5 pouces se remplace par un modèle de même définition, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : mieux vaut sauvegarder régulièrement. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée. Le châssis des Surface Laptop de première et deuxième génération est collé : il ne s'ouvre pas sans endommager le revêtement du clavier. Certaines réparations internes ne sont donc pas raisonnables sur ces deux modèles ; nous vous le disons avant d'engager des frais.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du Surface Laptop 2 porte un processeur Intel Core de 8e génération (Kaby Lake-R), soudé directement sur le circuit. La mémoire est soudée sur cette même carte : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est la première zone que nous mesurons : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Le circuit graphique est intégré au processeur : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Surface Laptop 2 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère Microsoft.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
Sur le Surface Laptop 2, le SSD est soudé à la carte mère. Rien ne se démonte pour lire les fichiers : l'accès aux données passe par la remise en marche de la carte. Le chiffrement de l'appareil étant actif par défaut, la clé de récupération de votre compte Microsoft sera nécessaire.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données Microsoft.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un Surface Laptop 2 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Sur ce modèle, les données sont enregistrées sur une mémoire soudée à la carte mère. Une réparation d'écran, de clavier ou de charge ne les touche pas ; en cas de panne de carte, voyez notre page de récupération de données.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un Surface Laptop 2 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.